рентабельность продаж в отраслях

среду на основе единой базы данных.

единой бизнес-логикой и интегрированных в корпоративную информационную

На технологическом уровне CRM-система представляет набор приложений, связанных

на продукте, а на клиенте, которому обеспечивается персональное обслуживание.

на привлечение и удержание клиентов, за счет фокуса работы приложения не

эффективности бизнес-процессов, сосредоточенных в «фронт-офисе» и направленных

CRM-системы, ориентируется, таким образом, на решение приоритетной задачи

за счет персонализации взаимоотношений. Компания, планирующая внедрение

направленных на взаимодействие с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание)

приложения для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов,

Решения класса CRM (Customer Relationship Management) представляют собой

практическим опытом, утверждения о динамичном развитии рынка.

На смену радужным прогнозам «бума» теперь приходят взвешенные, подкрепленные

по-прежнему, склонны оценивать перспективы развития CRM в России достаточно

спроса на решения этого класса в течение 2002 года. Участники рынка,

CRM-систем, большинство участников опроса, проведенного CNews.ru, констатируют

При всей неоднозначности оценок ситуации, сложившейся на российском рынке

CRM-системы: опыт внедрения

Российский рынок CRM: этапы становления

Вы находитесь на страницах старой версии сайта.